聚焦客户服务质量—泉州水务直饮水科技有限公司开展客户满意度问卷调查

发表时间:2020-04-22 04:22     内容分类: 企业动态

??????? 自4月1日起,水务集团权属企业泉州直饮水科技有限公司由副总经理洪艺组织牵头,安装运维部负责人黄育典带领有关工作人员开展客户满意度问卷调查,随机抽选现有直饮水客户进行上门回访,督促运维人员保证工作质量,保障客户用水安全。

??????? 水务集团权属企业直饮水公司采取现场抽检和问卷调查的形式,对运维工作人员的周期清洗维护、滤芯更换、通知工作、交流态度、佩戴口罩等方面是否落实到位进行调查,以此来了解客户在使用净水服务期间对工作人员的满意度,以及对直饮水公司工作和服务的意见和建议。

??????? 客户满意度调查工作既是保障运维人员为客户提供优质服务的有效监管手段,也是公司提升整体服务质量的重要措施,将形成长效机制持续开展。作为一家服务型的国有企业,严格规范安装运维服务标准,加强安装运维服务质量,鼓励客户对服务进行监督是树立直饮水服务品质标杆的重要举措。

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